Em um pequeno apartamento em Palmas, Maria Fernanda (nome fictício) segura o celular com as mãos trêmulas. No meio da madrugada, após mais um dia difícil no trabalho e uma discussão com uma pessoa próxima, ela não tem ninguém para desabafar. O psicólogo com quem fez terapia há meses precisou cancelar a última consulta. Sentindo-se sem saída, ela abre um aplicativo e dígito:
“Estou me sentindo muito mal. O que eu faço"
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A resposta chega em segundos. Frases amigáveis, estruturadas e, de certa forma, acolhedoras aparecem na tela. “Lembre-se de que você não está sozinho. Respire fundo e tente descrever o que está sentindo.”
A resposta veio de uma inteligência artificial generativa, o ChatGPT, ferramenta que Maria Fernanda desenvolveu como uma espécie de conselheiro virtual. Para ela, a IA tornou-se uma alternativa rápida e ível para lidar com suas crises de ansiedade e momentos de insegurança emocional.
O caso de Maria Fernanda não é isolado. Em um mundo onde o o dos profissionais de saúde mental ainda é limitado para muitas pessoas, ferramentas como chatbots de inteligência artificial estão sendo cada vez mais utilizadas como substitutos temporários para consultas terapêuticas.
“Eu não tenho tempo nem dinheiro para fazer terapia toda semana. A IA está sempre disponível. Posso conversar a qualquer hora e receber uma resposta sem julgamentos”, conta Maria Fernanda.
No entanto, a prática acende um alerta entre especialistas, que veem riscos na busca por conselhos psicológicos em sistemas que, apesar de avançados, não possuem capacidade real de empatia e compreensão humana.
Especialistas alertam que a tecnologia pode ser útil para fornecer informações e orientações gerais, mas não substitui a complexidade do acompanhamento psicológico .
A inteligência artificial pode até oferecer frases motivacionais e técnicas de respiração, mas não consegue interpretar nuances emocionais, nem criar um vínculo de confiança como um terapeuta real . Além disso, há o risco de respostas específicas para casos graves, como depressão profunda ou pensamentos suicidas.
Esse perigo já foi percebido em testes realizados com ferramentas de IA. Em alguns casos, os chatbots dão respostas insensíveis ou imprecisas para pessoas em sofrimento intenso. A falta de um olhar humano pode transformar um pedido de ajuda em um risco ainda maior.
Outro fator preocupante é a ilusão de relacionamento emocional com a IA. Algumas pessoas começam a confiar mais nas respostas automáticas do que nas interações humanas, o que pode levar ao isolamento social e à dificuldade de buscar e profissional adequado.
Diante do crescimento do uso da IA para fins terapêuticos, o Conselho Federal de Psicologia reforça que nenhuma ferramenta tecnológica pode substituir um profissional da área. No Tocantins, a busca por serviços psicológicos aumentou nos últimos anos, mas ainda há desafios de o, especialmente para pessoas em situação de vulnerabilidade.
Uma alternativa em debate é a ampliação de programas públicos de saúde mental, garantindo que mais pessoas tenham o a terapia gratuita ou de baixo custo. Além disso, a regulamentação do uso da inteligência artificial na saúde mental é um tema que começa a ganhar espaço na Câmara dos Deputados.
A inteligência artificial tem um papel importante na difusão do conhecimento e pode ser uma ferramenta útil para informações sobre saúde mental. No entanto, ela não substitui o olhar clínico, a escuta ativa e o apoio humano que só um profissional qualificado pode oferecer .
Para quem enfrenta dificuldades emocionais, o caminho mais seguro ainda é procurar um psicólogo ou profissional de saúde mental. A IA pode sugerir palavras de conforto, mas é o contato humano que realmente transforma e fortalece aqueles que precisam de ajuda.
